Чек лист по разблокировке аккаунта на Facebook

1. Случай когда Вас забанил фейсбук, и у Вас нет возможности даже зайти в него. Вы видите такое сообщение:

В этом случае нужно пошагово выполнить действия, который запрашивает фейсбук,

их может быть несколько, Вы выбираете наиболее удобный для Вас:

*Если Вы выбираете способ потдверждения с помощью удостоверения, необходимо, чтобы оно было сфотографировано к хорошем качестве (достаточно стороны с фото)

После того, как Вы прошли все этапы и загрузили свое удостоверение, Вы увидите следующее сообщение:

Дальше Вам остается только ждать решения команды тех.поддержки фейсбук. Обычно проверка занимает от суток до 5-7 дней (иногда может быть и дольше)

!!! Если Вы получите отрицательный ответ от фейсбук, то , увы, Вам придется искать другой фейсбук. Новый и на свое имя создавать бессмысленно, Вас сразу же забанят по новой. Вы можете зарегистрировать новый аккаунт фейсбук на родственника, знакомого, у которого еще не было аккаунта фейсбук, и это желательно делать

с другого устройства (ПК, телефона, планшета) не с того, с которого Вы заходили в свой аккаунт.

2. Запрос проверки аккаунта с ограничением рекламных функций:

Для решения данного вопроса есть два варианта:

1. Вариант подходит для тех, кто рекламирует не запрещенные правилами фейсбук продукты бизнеса, товары и пр.

ЧАТ С ТЕХ.ПОДДЕРЖКОЙ

www.facebook.com/business/help/support

Переходим по ссылке => нажимаем на чат (Есть не на всех аккаунтах)

Заполняем данные, общаемся с живым человеком. Пишите менеджеру фейсбук все как есть, попутно отвечаете ему на вопросы.

2 Вариант, через тикеты фейсбук, подоходит для всех пользователей. После того как Вы получили ограничение рекламных функций нажимаете «Подробнее»

И попадаете на страницу, где будет возможность подать запрос на обжалование (чаще всего это либо ссылка «Подать запрос на проверку», либо кнопка «Запросить проверку» в Бизнес-менеджере. Далее Вы попадете на такую форму:

При таком заполнении ваш рекламный аккаунт скорее всего будет проверять робот. Шанс разбана (зависит: от траста соц аккаунта, а так же рекламы, которую вы заливали) — от 10 до 95%

Если рекламу заливали без вашего ведома, заполучив данные от вашего аккаунта, то заполняйте форму вот так. (Шанс разбана до 95%)

При этом, имя устройства и IP не должны совпадать — иначе разбана вам не видать. (не пытайтесь просто так обмануть фейсбук, выбирайте этот вариант только если уверены в несанкционированном доступе)

Раньше в тикетах можно было писать много текста, а сейчас окно ввода ограничено 140 символами. (Шанс разбана от 10 до 90%)

Что пишем:

ВАРИАНТ 1:

То есть мы понимаем, что нас забанили за нарушение, но всё же утверждаем что это скорее всего ошибка, так как мы всё делали в соответствии с правилами.

Хорошо работает с товаркой — пытаемся максимально коротко и ясно изложить сложившуюся ситуацию. Я делал всё по правилам и реклама в фейсбуке очень важна для моего бизнеса и т.д.

ВАРИАНТ 2:

Здесь мы играем роль «дурака».

То есть, мы пишем текст, что мы абсолютно не понимаем, почему заблокировали наш аккаунт, и указываем на то, что это наверное ошибка.

ВАРИАНТ 3:

В этом методе надо показать, что у нас и так всё плохо. Акцентируем на том, что реклама в фейсбуке — это единственный источник моего существования.

+ можете добавить что в стране сейчас всё плохо (кризис, карантин и т.д.)

Обычно проверка занимает от 5-7 дней и больше, поэтому необходимо заходить во входящие от службы поддержки и проверять статус запроса https://business.facebook.com/support

!!! Важно понимать, что после того, как вы отослали тикет на разбан, за ним закрепляется один бот/менеджер. Если в первый раз вам отказали, то это не значит, что вам откажут ещё раз.

По этой же схеме, повторно отсылаем тикет и его уже рассматривает другой бот/менеджер.

Повторяем столько раз, сколько даст отправить сам фейсбук.

Отключение рекламного аккаунта за нарушение

Если ваше рекламное объявление нарушило политику FB, или на него пожаловались пользователи, то выбирайте этот вариант.

С помощью этой формы вы сможете обжаловать блокировку: https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273

Алгоритм заполнения формы похож на тот, который описан выше, при подаче запроса на обжалование ограничений рекламной деятельности

Обычно проверка занимает от 2-х до 5-7 дней и больше, поэтому необходимо заходить во входящие от службы поддержки и проверять статус запроса https://business.facebook.com/support

!!! Важно, после того, как вы отослали тикет на разбан и Вам пришел отрицательный ответ, сделать скриншот одного рекламного объявления, чтобы при это обязательно было видно ID рекламного аккаунта, который Вы пытаетесь разбанить.

Шанс разбана от 70 до 95%

В настоящее время на разбан Бизнес-менеджер фейсбук подать невозможно, если у Вас не подтверждена компания:

При подаче БМ на подтверждение компании ВАЖНО:

чтобы в информации о компании была актуальная инфа, т.е. адрес и наименование компании совпадало с документами.

Чтобы подать на подтверждение компании необходимо зайти в «Центр безопасности», и нажать «Начать подтверждение»

Документы необходимы для подачи подтверждения компании:

Дальше действуете пошагово и прикрепляете все документы. На последнем шаге нужно будет указать рабочий e-mail, домен которого тоже должен совпадать с доментом сайта. Вам придет код на почту, заполните требующееся поле и можете ждать решения команды тех. поддержки фейсбук. Это может занять от 2-х до 7 дней и более.

Если фейсбук пришлет сообщение, что ему не хватает данных или данные не совпадают, еще раз проверьте информацию о компании и подавайте документы еше раз.

Если Вам придет отрицательный ответ, то можете пробовать писать в службу поддержки www.facebook.com/business/help/support (напоминаем, что она работает не у всех) или пытаться еще раз подтвердить свою компанию.

Если ответ придет положительный на скрине выше будет написано «Ваша компания подтверждена» , а справа появится кнопка «Отправить запрос на проверку», далее действуете так же как и при подаче на разблокировку рекламного аккаунта и аккаунту с ограничением рекламной деятельности.

! Важно понимать, что после того, как вы отослали тикет на разбан, за ним закрепляется один бот/менеджер. Если в первый раз вам отказали, то это не значит, что вам откажут еще раз.

По этой же схеме, повторно отсылаем тикет и его уже рассматривает другой бот/менеджер.

Повторяем столько раз, сколько даст отправить сам Facebook.