Ретаргетинг это реклама на аудиторию людей, которые уже посещали ваш интернет магазин. Интеграция пикселя Facebook и веб-сайта компании позволяет предприятиям перенаправлять потенциальных клиентов с самого первого взаимодействия с брендом до оформления заказа на веб-сайте.

​

Посетители вашего веб-сайта могут быть сегментированы по страницам, которые они посетили, по времени, проведенному на определенной странице, и практически по любым другим действиям или действиям, предпринятым на их пути к покупке.

​

Благодаря возможности отслеживать поведение пользователей на таком детальном уровне, стратегии ретаргетинга стали более изощренными, что сделало их еще более важными факторами дохода для бизнеса.

​

1. Что такое ретаргетинг на Facebook?

2. Два способа реализовации ретаргетинга на Facebook

3. Как построить масштабируемую стратегию ретаргетинга Facebook

4. Максимально используйте свой креатив для ретаргетинга

5. Вывод

​

Что такое ретаргетинг на Facebook и почему он важен?

 

Ретаргетинг на Facebook позволяет вам привлекать потенциальных клиентов, которые проявили интерес к вашему бизнесу или продукту на основе их онлайн-активности. Это может варьироваться от чего-то столь же пассивного, как лайк на Facebook, до действий с высоким намерением покупки, таких как нажатие кнопки «Добавить в корзину» на вашем сайте.

​

Если у вас есть посещаемость веб-сайта и вы не размещаете какую-либо ретаргетинговую рекламу, велика вероятность, что вы упускаете потенциальные продажи.

​

Независимо от того, хотите ли вы разогреть своих последних подписчиков или напомнить предыдущим посетителям веб-сайтов о продуктах, которые им были интересны, ретаргетинг может сыграть ключевую роль в большинстве маркетинговых стратегий.

​

Примечание. Пиксель Facebook должен быть интегрирован в ваш веб-сайт, чтобы воспользоваться преимуществами ретаргетинга Facebook и настраиваемой аудитории.

​

1. ROI

 

Объявления Facebook, нацеленные на тех, кто никогда не слышал о вашем бизнесе, могут быть эффективными для повышения узнаваемости бренда и посещаемости вашего сайта, но они будут сразу окупаться в продажах.

​

Получение продаж от «холодной» аудитории часто обходится дорого, поскольку требуется время, чтобы завоевать доверие покупателя.

​

Ретаргетинг как форма рекламы может быстро окупиться и обеспечить здоровую рентабельность инвестиций, поскольку вы обращаетесь только к людям, которые уже проявили интерес к вашему бренду и, следовательно, с большей вероятностью совершат конверсию.

​

2. Вы можете ориентироваться на конкретное поведение

 

Если в вашем интернет-магазине более одного товара, может быть трудно предсказать, какие новые клиенты будут заинтересованы. Ретаргетинг позволяет вам отслеживать поведение пользователей и показывать рекламу только тех продуктов, которые потенциальный покупатель, скорее всего, купит.

​

Примером тому может служить мебельная компания Article. В статье продаются самые разные товары, от ковров до диванов и каркасов кроватей.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

Рекламное объявление с динамическим ретаргетингом в Article,

в котором показаны только товары из

коллекции постельных принадлежностей.

​

Чтобы понять, какие продукты интересуют посетителя веб-сайта, необходимо знать, какие страницы и продукты просматривал посетитель. Используя ретаргетинговую рекламу, Article может показывать клиентам только те продукты, которые соответствуют их интересам.

​

3. Повышает коэффициент конверсии.

 

Согласно недавнему исследованию Wolfgang Digital, средний коэффициент конверсии для предприятий электронной коммерции в 2019 году, составлял 1,85%.

​

Поскольку лишь небольшой процент посетителей веб-сайта совершит покупку при первом посещении, можно использовать ретаргетинг, чтобы помочь привлечь больше людей на ваш веб-сайт для совершения покупки.

​

Реклама, ориентированная на тех, кто оставил корзину или не завершил оформление заказа, может помочь увеличить продажи, которые в противном случае вы бы потеряли, что повысит ваш общий коэффициент конверсии.

​

Два способа реализовать вашу стратегию ретаргетинга в Facebook.

​

1. Использование сервиса автопилота для ретаргетинга на Facebook

 

Для малых предприятий или тех, кто только начинает заниматься ретаргетингом, популярным вариантом является использование приложения для запуска ретаргетинговых кампаний на автопилоте. Приложения автопилота, такие как Shoelace, Socioh и AdRoll, упрощают настройку и запуск базовых кампаний ретаргетинга.

​

Без установки стороннего приложения вы также можете запускать рекламу с динамическим ретаргетингом Facebook через свой магазин Shopify с Shopify Marketing.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

Shopify Marketing будет извлекать изображения продуктов, названия, описания и цены из вашего магазина и составлять ретаргетинговую рекламу, чтобы привлечь посетителей вашего магазина в Facebook и Instagram. Это один из самых простых и недорогих способов запустить вашу первую ретаргетинговую кампанию.

​

Плюсы

​

Если у вас нет опыта самостоятельного управления рекламой на Facebook, приложения с ретаргетингом избавят вас от многих сложностей при настройке кампании.

​

Например, приложение Shoelace предлагает простое руководство по настройке со встроенной стратегией, которая поможет вам вести клиентов от этапа рассмотрения до совершения покупки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

​

​

​

​

​

​

Shoelace предоставляет простую в использовании панель инструментов,

которая показывает, как работают ваши ретаргетинговые объявления.

​

​

Минусы

​

Благодаря простому интерфейсу настройки, предоставляемому приложением, вы также можете отказаться от возможности более подробно изучить результаты всех своих ретаргетинговых кампаний и масштабировать наиболее эффективные объявления.

​

Если вы ищете стратегию для улучшения и масштабирования своих усилий по ретаргетингу, вам, вероятно, потребуется использовать сам Facebook Ads Manager, чтобы получить полный доступ ко всем инструментам, доступным для ретаргетинга.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

Рекламное объявление AdEspresso с ретаргетингом с использованием

изображений продуктов, названий и цен с веб-сайта.

​

​

2. Управление собственной рекламой в Facebook.

​

Управление собственной ретаргетинговой рекламой без стороннего приложения доступно любому бизнесу через Facebook Ads Manager. Создав страницу бизнес-менеджера и установив пиксель Facebook, вы можете настраивать, запускать и масштабировать собственные ретаргетинговые объявления.

​

Плюсы

​

Ads Manager дает вам доступ ко всем инструментам ретаргетинга, доступным вам на Facebook. Это позволяет вам тестировать столько разных аудиторий и типов рекламных объявлений, сколько вы хотите, и анализировать полные результаты всех ваших кампаний.

​

При рекламе напрямую через Facebook также не взимается дополнительная плата, помимо той, которую вы платите за свою рекламу. В Facebook вы платите только за показы рекламы, тогда как приложения или агентства включают дополнительную плату.

​

Минусы

​

Ads Manager - более сложный инструмент, чем приложение, но благодаря множеству руководств и бесплатных курсов, доступных предпринимателям, которые хотят учиться, новичкам стало проще управлять и масштабировать свои собственные кампании.

​

​

Как построить масштабируемую стратегию ретаргетинга.

 

Цель создания стратегии ретаргетинга - настроить ваши кампании таким образом, чтобы вы могли увеличивать свои положительные доходы и превращать больше потенциальных клиентов вашим клиентом.

​

Лучшая стратегия ретаргетинга требует равных усилий для нацеливания на нужную аудиторию и использования правильного креатива. Когда оба элемента работают в тандеме, вы можете быть уверены, что каждому потенциальному клиенту в нужный момент предоставится нужная реклама.

​

1. Создание ретаргетинговых аудиторий.

​

После добавления вашего пикселя Facebook в свой магазин на Shopify вы сможете создавать «настраиваемые аудитории» в разделе «Аудитория» Менеджера рекламы Facebook, которые состоят из людей, которые взаимодействовали с вами в социальных сетях или предпринимали определенные действия в вашем интернет-магазине.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

Раздел Аудитория Менеджера рекламы позволяет вам создавать

индивидуализированные аудитории (то есть списки ретаргетинга).

​

​

Здесь вы можете создавать аудитории на основе следующих учетных данных:

​

• Люди, которые взаимодействовали с вашим брендом в Facebook и / или Instagram

• Люди, посетившие ваш сайт

• Люди, которые провели определенное количество времени на вашем сайте

• Люди, которые посетили определенные страницы вашего сайта

• Люди, которые просмотрели продукт (так называемый «просмотренный контент»).

• Люди, добавившие товар в корзину

• Люди, которые инициировали оформление заказа.

​

Все эти аудитории также могут быть определены по временным рамкам, что позволяет вам создавать более узкую аудиторию из более недавних потенциальных клиентов и более широкие сегменты тех, кто посещал ваш сайт еще 180 дней назад.

​

2. Сегментирование аудитории на Facebook.

 

Поскольку все настраиваемые аудитории доступны вам через Менеджер рекламы, выбор сегментов для таргетинга во многом зависит от типа продукта, который вы продаете, и типичного покупательского поведения ваших клиентов.

Для предприятий, которые продают товары с импульсивной покупкой по более низкой цене, вам может не понадобиться перенацеливать людей более чем на 30 дней.

Для более дорогих брендов или тех, кто продает дорогостоящие товары, такие как матрасы или обручальные кольца, ретаргетинг может происходить в течение 180 или даже 365 дней.

​

Если вы не знаете точно, сколько времени вам нужно для ретаргетинга, вот некоторые из наиболее часто используемых сегментов аудитории для ретаргетинга:

Социальные сети (Instagram и Facebook): за последние 90 дней
Посетители сайта: за последние 30 дней.
Просмотренный контент: за последние 14 дней
Добавлено в корзину: Последние 7 дней
Оформление заказа: последние 7 дней

​

3. Построение воронки

​

После того, как вы создали сегменты аудитории, пришло время структурировать их в воронку, чтобы вы могли отслеживать и оптимизировать работу каждой аудитории по отдельности.

​

Это можно сделать на уровне набора объявлений при создании кампании ретаргетинга. Например, если вы хотите настроить таргетинг только на своих пользователей в социальных сетях, вам нужно будет исключить тех, кто прошел этот этап и посетил ваш веб-сайт.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

Исключая посетителей веб-сайта из социальных сетей, вы сможете охватить только

тех, кто еще ничего не сделал на вашем веб-сайте.

Таким образом, вы можете отдельно перенаправить аудиторию нижней воронки.

​

​

Используя эту стратегию и построив полную воронку ретаргетинга, которая разделяет верхнюю воронку (осведомленную о вашем бренде) и нижнюю (ближе к покупке) аудитории, вы можете успешно нацелиться на все эти сегменты клиентов на разных этапах пути к покупке.

​

Вы можете увидеть, как каждое действие подразумевает стадию воронки, на которой сейчас находится аудитория:

​

Вовлечение в социальные сети (верхняя воронка)
Посетители сайта (верхняя воронка)
Просмотренный контент, что означает просмотренную страницу продукта на Shopify (средняя воронка)
Добавлено в корзину (нижняя воронка)
Оформление заказа (нижняя воронка)

​

Хорошая воронка ретаргетинга должна исключать цели нижней воронки (покупка) из аудитории с более высокой воронкой (вовлеченных в социальные сети).

​

Правильно применяя исключения для каждой аудитории в разделе «Набор объявлений» ваших кампаний на Facebook, вы успешно сегментируете своих клиентов и избежите дублирования аудиторий.

​

Перекрытие аудитории происходит, когда вы ориентируетесь на один и тот же сегмент клиентов в двух местах, что приводит к неясным результатам в отношении того, какой сегмент является движущей силой покупок.

​

4. Установка бюджетов

 

После того, как вы настроили свою ретаргетинговую кампанию с несколькими аудиториями для каждого сегмента вашей воронки, пришло время начать отслеживать их и оптимизировать свои расходы.

​

Чтобы узнать, сколько тратить каждый день на каждый сегмент воронки, требуется некоторое тестирование. Начните с установки низкого или среднего дневного бюджета для каждой аудитории (например, от 5 до 20 долларов США).

​

Вы можете решить, сколько изначально выделить для каждого сегмента вашей воронки, исходя из предполагаемого размера аудитории, указанного в Facebook Ads Manager:

​

• Для небольших аудиторий, таких как те, кто отказался от оформления заказа в последние семь дней, вам, вероятно, потребуется лишь небольшой бюджет, чтобы охватить всех в этом сегменте.

• Для более широкой аудитории, например посетителей веб-сайтов в течение последних 180 дней, вы можете выделить немного больше бюджета, чтобы дать вашей кампании возможность охватить достаточное количество людей для увеличения конверсий.

​

5. Оптимизация ретаргетинговых кампаний на Facebook.

​

После того, как ваши ретаргетинговые кампании будут запущены и запущены, вы захотите проверять их каждый день, чтобы отслеживать результаты и делать оптимизацию для повышения их эффективности.

Оптимизация обычно осуществляется путем уменьшения или увеличения бюджетов в зависимости от того, сколько покупок вы совершаете, и, когда дело доходит до ретаргетинга, от частоты вашего охвата.

​

Частота - это среднее количество раз, когда человек в одной из ваших ретаргетинговых аудиторий видит вашу рекламу за определенный период времени. Проверка ежедневной или еженедельной периодичности для каждой аудитории гарантирует, что вы не слишком или недостаточно обслуживаете свои кампании для одних и тех же людей.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

Вы можете следить за частотой (среднее количество раз, когда один и тот же

человек видел вашу рекламу в течение определенного

периода времени) в своем аккаунте Ads Manager.

​

По мере корректировки бюджета вы заметите изменения частоты. После того, как вы протестировали разные бюджеты, чтобы определить, какой из них дает наилучшие результаты, вы также должны знать, какая частота идеальна для каждого сегмента вашей воронки. Это позволит вам отслеживать частоту и следить за тем, чтобы она оставалась на идеальном уровне, независимо от размера вашей аудитории.

​

Максимально используйте свой креатив для ретаргетинга

​

Один из лучших способов продолжить оптимизацию своих кампаний для достижения лучших результатов - это экспериментировать с форматами объявлений, такими как видео, фотографии и рекламные объявления.

​

Правильное сегментирование аудитории обеспечит успех ваших ретаргетинговых кампаний, но не менее важно убедиться, что реклама, которую видят ваши потенциальные клиенты, конвертируется.

​

​

Динамическая реклама товара

 

Если в последнее время вы видели рекламу с ретаргетингом в социальных сетях или в Интернете, скорее всего, она приняла форму динамической рекламы продукта. Динамическая товарная реклама (DPA) извлекает изображения, названия, цены и описания веб-сайтов непосредственно с веб-сайтов, которые вы посетили, для создания карусели продуктов, которые могут вас заинтересовать.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

Динамическая реклама продукта от Allbirds, демонстрирующая

различные стили из своего каталога продуктов.

​

Эти типы ретаргетинговой рекламы очень эффективны при возвращении посетителей веб-сайтов в корзину или кассу для завершения покупки. Алгоритм Facebook персонализирует, какие продукты показаны, включая только те, которые человек просматривал или, вероятно, купит на основе своего прошлого поведения.

​

Чтобы создавать динамические товарные объявления, вам необходимо загрузить каталог товаров на Facebook. Как только это будет сделано, вы можете создать кампанию с целью продажи по каталогу и начать нацеливать свою аудиторию с помощью DPA.

​

Использование фото и видео

 

Хотя DPA являются отличным рекламным креативом для ретаргетинга, вам также следует протестировать креатив, выходящий за рамки статических фотографий веб-сайтов. Другой творческий контент, который стоит интегрировать в ваши стратегии ретаргетинга:

​

• Фотографии, сделанные клиентами или влиятельными лицами, использующими ваш продукт

• Видео, демонстрирующие, как ваш продукт выглядит или работает

• Видео с ответами на часто задаваемые вопросы клиентов

• Любые новые продукты, которые вы запустили в последнее время и которые, возможно, не видели на вашем сайте.

После тестирования нескольких форматов объявлений вполне вероятно, что ваша общая стратегия ретаргетинга в Facebook будет включать в себя сочетание DPA для ретаргетинговой аудитории с низкими воронками и информативных видео для тех, кто еще не попал на страницу продукта.

​

Техники копирайтинга для ретаргетинга.

 

Помимо средств массовой информации, используемых в ваших стратегиях ретаргетинга, важно также написать текст, который будет отвечать на вопросы клиентов на этапе рассмотрения их покупательского пути.

​

Если клиент еще не совершил конверсию на вашем веб-сайте, но проявил интерес к вашему бренду или продукту, что вы можете сказать, чтобы убедить его в целесообразности покупки?

Вот несколько основных вопросов, вызывающих беспокойство перед покупкой, и то, как вы можете успокоить клиентов.

Цена:

 

• Выделите ценность (качество, количество использований и т. Д.) продукта.

• Предложите код скидки новым покупателям, чтобы сделать сделку еще более приятной.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

Stone and Strand использует код скидки на первую покупку, чтобы вернуть

потенциальных клиентов на свой веб-сайт для совершения покупки.

​

Доставка и возврат:

 

• Предлагаете ли вы бесплатную доставку заказов на сумму свыше определенной суммы? Назовите это в описании

• Если у вас есть программа возврата и обмена, подумайте о том, чтобы разместить.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

Reformation упоминает бесплатную доставку в своей ретаргетинговой

рекламе как способ увеличения конверсии.

​

Качественный:

 

• Разместите предложение клиента, в котором рассматриваются любые проблемы, которые могут возникнуть у потенциального клиента по поводу качества продукта.

• Обсудите материалы и / или процесс, использованные для создания вашего продукта, чтобы клиенты были спокойны.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

 

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

Piglet In Bed в своей ретаргетинговой рекламе заявляет, что у него

более 1000 пятизвездочных обзоров

и 100% натуральные льняные материалы.

 

«При ретаргетинге в середине воронки наше описание направлено на то, чтобы кратко и легко усвоить наши уникальные торговые предложения или историю происхождения бренда», - говорит Джейк Ньюбоулд, руководитель отдела цифрового маркетинга компании Piglet. "Пытаемся убедить уже вовлеченных клиентов, почему вы должны покупать продукцию Piglet, а не у наших конкурентов».

​

​

Ретаргетинг на Facebook: превратите больше посетителей в покупателей

​

Сильная стратегия ретаргетинга позволит вашей рекламе доходить до нужных людей с нужным сообщением в нужное время. Время играет такую ключевую роль в процессе принятия решений, что вы должны структурировать всю свою стратегию вокруг сегментации ваших клиентов на основе их пользовательской истории.

​

Создавая воронку ретаргетинга, которая работает от первого взаимодействия клиента с вашим брендом до его окончательного решения нажать «Оформить заказ», вы можете быть уверены, что продажи будут крутые.

​

Еще лучше, если вы можете объединить креатив, который решает любые вопросы и проблемы, обеспечивая при этом социальное доказательство и частое напоминание о том, что они просматривали, ваша стратегия ретаргетинга может убедить пассивных посетителей стать довольными покупателями.

​

​

Полезные ссылки:

✅ Готовый нишевый интернет магазин на Shopify под ключ с высокой конверсией  https://trendhunt.ru/shopifystore

​

✅ Полный онлайн видеокурс успешного дропшиппинг бизнеса. 

https://www.trendhunt.ru/dropshipping-course ​

​

✅ Аренда аккаунта в платежной системе Stripe

https://www.trendhunt.ru/stripe

​

✅ Платформа TRENDHUNT

https://www.trendhunt.ru/

​

​